【ツムツムランド】通信エラーの対処法と不具合まとめ【随時更新】

ツムツムランドはまだリリースされたばかりなせいかエラーが起こりやすいですよね。そこでこの記事ではエラーの対処法についてまとめました。エラーを上手に回避してツムツムランドを楽しみましょう。

通信エラーの対処法

対処法1：機内モードをオフにする

まずはスマホが機内モードになっていないか確認しましょう。機内モードとは通信機能をオフにできる設定のことで、データ通信ができない飛行機の中などで使われます。
ツムツムランドはデータ通信が必要なゲームなので、機内モードがオンになっていると遊ぶことができません。

対処法2：通信環境が安定した場所で起動する

ツムツムランドは通信環境が安定した場所でないと通信エラーになることがあります。圏外の場所だけでなく、通信環境が安定しない地下鉄などでもエラーが起こることがあるようです。
私の家もリビングだとスムーズに動くけど、自分の部屋だとアプリが落ちる・・なんてこともあるので、できるだけ通信環境が安定している場所を探してみてください。

対処法3：Wi-Fiに繋ぐ

データ通信が上手くいかない時はWi-Fiに繋ぐとスムーズに使えることもありますよ。個人で契約していなくても無料で使えるWi-Fiのあるので利用してみるのも良いと思います。
ただし、無料で使えるWi-Fiの中には繋げてしまうと個人情報が流出するなど危険なものもあります。無料でも良く分からないものには繋げないようにし、セキュリティーには十分気を付けるようにしましょう。

対処法4：運営の対応を待つ

エラーの中にはアプリ自体に問題がある時もあります。そういった時は運営の対応を待つことも大切です。アプリに原因がある時は他のユーザーにも不具合が起きていることがあります。SNSやインターネットで情報交換ができるので、エラーが生じた時には他のユーザーはどうなのか調べてみると役立ちますよ。

対処法5：アプリをアンインストールする

どうしてもアプリの調子が悪い時は一度アンインストールすると直ることがあります。その場合はアカウント連携をしておかないとデータが消えて最初からになってしまうので注意してくださいね。

フリーズした時の対処法

ツムツムランドで遊んでいると途中でフリーズしてしまうことありませんか？私だけかもしれませんが、スキル発動をして演出に入る前によく止まります・・最近対処法を見つけたので、もし同じ症状が出た時は試してみてくださいね。

対処法1：1回ホーム画面に戻る

1回スマホのホーム画面に戻ってからツムツムランドを開くと演出の続きから再開できます。ツムツムランドを遊んでいると音楽が流れない時があるのですが、そういった時も一度スマホのホーム画面に戻ってからツムツムランドを開くと曲が流れるようにるのでおすすめです。

対処法2：ツムツムランドを再起動する

ホーム画面に戻ってもフリーズが直らない時はツムツムランドを再起動します。再起動するとプレイ中のパズルはなかったことになり、しかもチケットはしっかり1枚減っているのでこの方法はあまり使いたくありませんが、どうしても直らない時には再起動するとだいたい直りますよ。

電池消耗・スマホが熱くなる時の対処法

対処法：キャッシュ削除を行う

不要なデータを削除することでゲーム内の動作が軽くなり、電池消耗やスマホが熱くなる現象を軽減することができます。キャッシュ削除のやり方は以下の通りです。

1.画面右上「MENU」ボタンをタップ
2.「オプション」をタップ
3.「キャッシュ削除」をタップ
※タイトル画面からも行えます。

注意！データが消える可能性がある

「キャッシュ削除をしてツムツムランドのデータが消えた」という方も中にはいるようです。頻繁には起こらない現象ですが、ツムツムランドはまだ不具合が起こりやすいので、キャッシュ削除は自己責任で行ってください。

キャッシュ削除のやり方

キャッスルの獲得コインが少ない

キャッスルで1位になっているのに獲得コインが2,000しかもらえないという不具合が起こりました。こちらは現在解決済みで公式からも「後日お詫びとして×5,000コインを配布する」という発表がされています。安心してキャッスルをプレイしましょう。

その他現在発生している不具合

その他にもツムツムランドでは様々な不具合が発生しています。アプリやスマホをその都度再起動することでなんとか続けられることもありますが、どれも根本的には解決できないのでアプリがアップデートされるのを気長に待ちましょう。

＜確認できている不具合＞

• ・パレード開催時にフリーズする
• ・キャッスルの報酬画面で不具合が生じる
• ・ダウンロードが進まない
• ・ステージやキャッスルに入る時にフリーズする
• ・ツムツムチャンスでフリーズする

最新アップデート情報

バージョン 1.0.5 (2017年11月29日)
【v1.0.5】
・端末の機種変更時に、終了しているはずのチュートリアルが再発してしまう不具合を修正しました。
・パズル、トレジャー画面の軽量化をしました。
・その他細かな不具合を修正しました。
バージョン 1.0.4 (2017年11月15日)
【v1.0.4】
・画面下部のメインストリートボタンに、意図せず「！」がついてしまうがことがある不具合を修正しました。
・その他細かな不具合を修正しました。
バージョン 1.0.3 (2017年11月14日)
【v1.0.3】
・持っているツムをメインストリートに呼べる機能を追加しました。
・マイツム選択画面に「おでかけ中」の表示を追加しました。
・フレンドリストのソートにチケットの受け取り時間順を追加しました。
・所持していないスタンバイツムをタップしたとき、ツムの情報の表示を追加しました。
・その他細かな不具合を修正しました。
バージョン 1.0.2 (2017年11月2日)
【v1.0.2】
・iPhone Xでの表示対応をしました。
・一部UIを変更しました。
・その他細かな不具合を修正しました。
バージョン 1.0.0 (2017年10月31日)

つむみの一言

今のところツムツムランドはよくフリーズしますよね・・チケットを使ってからフリーズすると、再起動して直ってもチケットは消費したままになるので本当になんとかしてほしいです。貴重なチケットを無駄にしないためにも運営で早めに対応してくれることを祈りましょう。
データが消えるバグについてはバックアップをとって予防することもできるので、以下のページも参考にしてくださいね。

データのバックアップ方法