ツムツムエラーコード別対処法

ツムツムをプレイしていると、時折エラーが発生し、「エラーコード:〇〇〇(数字)」と表示されてゲームが止まってしまう事があります。。

そこで今回はそのエラーに対する対処法を、エラーコードごとにご紹介します!!

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確認されているエラーコード一覧

エラーコード:1

エラーコード:1
「ゲームサーバでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります。」
「ゲーム情報取得に失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
「お知らせ情報取得に失敗しました。」


ゲームサーバというのは、ツムツムのプレイヤー全員が接続しているゲームプレイルームのようなものです。
ツムツムは直接対戦したり協力したりするゲームではありませんが、オンラインゲームである事に変わりは無く、このゲームサーバが機能していないと、ゲームは出来ません。(ネット回線がオフの状態で遊べないのはこのためです)

ゲーム情報の取得やお知らせ情報の取得も、サーバ内から情報を引き出す行為なので、基本的には運営側のエラーですね。

この問題は自分で解決しなくても、運営側が急いで復旧作業を行ってくれているはずですから、ゲームを再起動しても繋がらない場合でも、時間をおけば解決する事が殆どです。

エラーコード:-1

エラーコード:-1

エラーコード:-1は「ネットワークの接続が切れました。」や「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」など、エラーコード:1とは違って、プレイヤー側の端末が安定して通信をおこなえていない時に発生する問題が殆どです。

つまりこちらのエラーは、自分で解決しないといけない可能性が高いです。

・通信環境は安定しているか(アンテナ感度の表示をチェック)
・機内モード(通信オフ状態)になってないか
・回線が不安定なWI-FIに接続していないか(Wifiをオフにして電話回線で接続してみる)


といったことをチェックしましょう。

エラーコード:71

エラーコード:71
「LINEのランキングの取得に失敗しました。一度タイトルに戻ります」


エラーコード:1かエラーコード:-1の影響により、回線が不安定の場合に多発するエラーです。
アプリを再起動しても治らない場合は、回線環境を確認しましょう。
運営側の回線が不安定な場合は、時間が立てば解決します。

エラーコード:81

エラーコード:81
「LINEの友達情報の取得に失敗しました。一度タイトルに戻ります」


エラーコード:71と同じく、エラーコード:1かエラーコード:-1の影響により、回線が不安定の場合に多発するエラーです。

こちらもアプリを再起動してみて、それでも治らない場合は回線環境を確認すべき。
問題なければ、運営側のエラーなので少し時間たってから接続してみましょう。

エラーコード:-1001

エラーコード:-1001
「LINEのお知らせ情報取得に失敗しました」


このエラーコードはエラーコード:-1と似ており、こちらの回線が不安定な時に表示されるものです。
基本的に「-」とつくものはこちら側のエラーが多いという事かもしれません。

エラーコード:23

エラーコード:23
「ハート残数が一致しません。データ反映のため一度タイトルに戻ります。」


何らかの影響で通信が不安定となり、端末の情報と運営側の情報が食い違った時に起こるエラーの様です。
タイトルに戻った後、再度ログインすれば治る事が多いですが、それでも治らない場合は、通信環境の良い場所で少し時間がたってからログインすると良いでしょう。

エラーコード:8

エラーコード:8
「入力パラメータでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります」


このエラーは割と深刻なエラーの様です。
再起動しても治らないことが多いようですが、一度ツムツムをアンインストールして、再度インストールすれば治る事が殆どだとか。

ツムツムのデータ自体はサーバ側に保存されているので、同じLINE:IDで接続しているかぎり、再インストール後すぐに元の状態でゲームを楽しめるはずです。

エラーコード:61

エラーコード:61
「ルビーの残高を確認できませんでした。タイトルに戻ります。」


ルビーを使う時に通信が不安定だと起こるエラーの様です。
ルビーは課金アイテムなので不安になるかと思いますが、おちついて通信環境の良い場所で再度ログインしてみてください。

エラーコード:399

エラーコード:399はiOSで起こるエラーのようで、ツムツムをダウンロードしたAppleIDとルビーを購入しようとしたAppleIDが違う場合に発生するのだとか。

そのため、ツムツムをダウンロードしたAppleIDでルビーを購入するか、一度アンインストールして、ルビーを買いたいAppleIDで改めてツムツムをダウンロードすると解決するそうです。

エラーコード:9990とエラーコード:9991

基本的にこの二つのエラーは不正ツールを使用している端末に起こるエラーですので、普通にプレイしていればあまり起こらないかと思います。

見覚えもないのにこのエラーが発生する場合は、Android系の端末で開発用プログラムなどを弄ってしまっていると怒る可能性があります。

よくわからない場合は、ツムツム運営に問い合わせを行い、それでも解決しない場合は、端末の設定を初期化する必要があるかと思います。

この他のエラーにおいても、基本的には通信環境の良い場所で再起動するか、再インストールすることで解決するエラーが多いようですが、それでも解決しない場合は、運営側に問い合わせてみましょう!

公開日:2015年10月27日
更新日:

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頂いたコメント

  1. あやぱん

    はじめまして!
    エラーコード29
    表示されてしまいます。

    解決法はありますか?
    よろしくお願い致しますm(_ _)m

    返信
    1. つむひこ@ツムツム攻略教室 投稿作成者

      調べたところによると、エラーコード29はアカウント停止なのだそうです。
      もし少し時間をおいてもそのままなのであれば、ツムツムの運営に問い合わせてみるしかないかもしれません。

      返信
      1. あやぱん

        ありがとうございます(*´꒳`*)
        やはりエラーコード29と出てしまい遊べません(T ^ T)

        返信
        1. つむひこ@ツムツム攻略教室 投稿作成者

          それは困りましたね。。
          ツムツムでは通常アプリ内からでしか問い合わせできないので、LINE自体に問い合わせしてみてはいかがでしょうか?
          LINEの問い合わせ先は以下になります!

          https://contact.line.me/serviceId/10000

          早くプレイが再開できるといいですね!

          返信
  2. 岡ちゃん

    ルビーの購入が出来ません
    指紋マーク
    Touch ID
    ーーーー
    キャンセル
    という表示します
    キャンセルするとエラーコード199と出ます

    返信
  3. かにくま

    ずっとエラーコード114が出て、ハートが切り替わりました。と表示されてずっと遊べません!解決方法ありますか?

    返信
  4. 山口 瞳

    ルビーを購入したいのですが、
    購入しましたの表示後、loadingで、
    そこから動かず、増えてもいません。
    どのようにすれば、よろしいですか?
    教えてください。

    返信
    1. 松井

      ルビーを購入しようとしてもエラーコード199とでてかえません。どうしたらよいのでしょうか。

      返信

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