ツムツム 【エラーコード399】の原因は何?対処方法や対策もご紹介!


ツムツムでは時折、エラー〇〇と表示されて、ゲームがストップ、再起動することがあります!
その中でも今回はエラーコード:399についてご紹介、解決方法などもお伝えします!

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エラーコード「399」って何?

iOSでのみ発生するエラーで、主にルビー購入時にルビーが買えない時に起こります。Android機種では報告が確認されていません。

ツムツム エラーコード「399」の原因は何?

原因1:ツムツムをインストールしたAppleIDとルビーを購入しようとしたAppleIDが違う。

lineのIDではなく、AppleIDの問題なので注意

原因2:通信環境が悪い状況でルビーを購入した

通信環境の問題でも起こる事があるそうです。

エラーコード「399」の危険度(深刻度)

危険度:B

対処しなければ、治らないケースも多く、治すのは運営でなく自分なので割と深刻なエラーです。

エラーコード「399」は自分でも対処できるのか(解決方法)

まずは時間をおいて再起動してみましょう。
通信環境の問題ならこちらで解決するかもしれません。

ツムツムをインストールしたAppleIDとルビーを購入しようとしたAppleIDが違う場合は、AppleIDを揃えないといけません。

解決する方法は二つあります。

・ツムツムをインストールしたAppleIDでルビーを買う

ツムツムをインストールする時につかったAppleIDで購入すればまず問題はありません。

購入したApple IDが分からない場合は、iTunesで確認しましょう。

・ITunesでAppを表示
・Apple IDを確認したいアプリを選択
・情報を見るを選択

上記で購入したApple IDが表示されます。

・現在使用しているAppleIDでアプリを再ダウンロードする

ツムツムを現在利用しているApple IDで再ダウンロードしてからルビーを買う事でも解決するそうです。ただしAppleはこの方法を推奨していないので、最後の手段と考えた方が良いかも。

心配な場合は、こちらを行う前に運営に問い合わせした方が良いかも。

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コメントが多いようなら運営側のバグでしょうから、時間を置けば解決することでしょう。

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公開日:2017年5月30日
更新日:

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